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阅读 10207 次 历史版本 4个 创建者:jinling (2012/1/9 9:05:07)  最新编辑:yashe (2014/12/29 9:19:29)
中国铁路客服中心网站
拼音:Zhōngguó tiělù kèfú zhōngxīn wǎngzhàn
同义词条:中国铁路客户服务中心网站,12306.cn,12306,12306网站
中国铁路客服中心网站
中国铁路客服中心网站
 
 
  中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn)是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
 
 
 
 

服务宗旨

 
  中国铁路客户服务中心根据目前国内各大中型铁路部门的实际情况,以铁路现有的客、货信息资源为基础,在国内率先为客户提供智能化、亲情化、高效、快捷、优质的车票服务;为各铁路部门开辟了一种新的服务窗口和服务渠道,同时使铁路部门加强业务管理,有助于提高国内铁路部门的现代化管理和服务水平,塑造铁路部门的新形象,提高其经济效益和社会效益,最终增加销售与增强服务支持,带动铁路运输利润增长。

客运服务

车票预定

  此功能可以可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量,以及在线预定火车票业务。 注:目前,网站仅办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”和“K”(K1-K7000)开头的旅客列车售票业务,2012年春运前将可发售所有车型售票业务。

票价查询

  此功能可以查询各站所有停经车次票价信息,可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询。

余票查询

  此功能可以查询各站所有停经车次余票信息,可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询。

代售点查询

  此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息,可按省、市、区查询。

旅程规划

  此功能可提供多次换乘的方案,输入出发城市、到达城市、换乘城市(最多输入5个换乘城市)及换乘日期查询。

正晚点查询

  此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。

货运服务

货运业务办理流程

  包括货物发送办理流程,发货发送作业和内容,货物到达办理流程等内容

货运营业办理站点

  包括铁路货运营业办理站,集装箱办理站,危险货物办理站等内容

货物品名及其运价率表

  包括铁路运输品名检查表,铁路货物运价率表,铁路建设基金费率表等内容。

行包服务

办理结构

  门到门办理结构,行李办理站的相关信息

办理流程

  托运办理流程,取货办理流程的相关信息

业务相关

  禁运品查询,办理须知的相关信息

网站声明

 
  欢迎阅读中国铁路客户服务中心网站(以下简称“本网站”)服务条款,其阐述之内容和条件适用于您使用本网站提供的各项服务。

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  您点击服务条款页面下的“我同意”按钮,即视为您已阅读、了解并完全同意服务条款中的各项内容,包括本网站对服务条款所作的任何修改。除另行明确声明外,本网站任何服务范围或功能的变化均受服务条款约束。

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  注册时,请您选择填写用户名和密码,并按页面提示提交相关信息。您负有对用户名和密码保密的义务,并对该用户名和密码下发生的所有活动承担责任。您同意邮件服务和手机短信的服务的使用由您自己承担风险。本网站不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料,除非法律规定。

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  ③在“3.用户注册”第二款情形下,注册用户被暂停使用以及因此导致已购车票不能在本网站改签、退票等后果。

  (2)本网站负责对本网站上的信息进行审核与更新,但并不就信息的时效性、准确性以及服务功能的完整性和可靠性承担任何义务和赔偿责任。
 
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  10.法律适用和管辖

  本服务条款之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。

  因您使用本网站而导致的争议,您同意接受本网站注册地人民法院的管辖。

  本网站享有对服务条款的最终解释与修改权。
 
  中国铁路客户服务中心网登录网址:http://www.12306.cn

12306泄露用户信息

    媒体报道:“12306泄露用户信息,用户账号、明文密码、身份证、邮箱数据遭疯传”的消息,随即大量媒体跟进报道,微博同名话题也分分突破千万,引发修改密码狂潮。目前,12306已经发表声明,称12306使用的是“非明文密码”而非“明文密码”,网上泄露的用户信息来自其他网站或渠道,公安已介入调查。12306同时提醒用户不要使用第三方抢票软件购票或委托第三方网站购票,防止信息泄露。
 

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