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国际消费者权益日

                现代工业化生产的飞速发展及生产技术的革新运动,促使消费品日渐增多,消费结构日趋复杂。随之而来的便是各种消费事故和难题,对消费者权益造成严重的侵害。国际消费者协会在1960年应运而生。1983年,国际消费者联..[详细]

消费者权益定义

                消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。在现代市场经济中,国家依照社会经济运行的...[详细]

主要宗旨

                向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力; 处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失; 搜集消费者的意见并向企业反馈; 大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位参与国家或...[详细]

保护消费者准则

                1985年4月9日,联合国大会投票通过了第39/248号决议,大会在该项决议中核可了《保护消费者准则》。《保护消费者准则》,是一部具有世界意义的保护消费者的纲领性文件。它分四部分46条,文中不仅指出了消费者所应享有的权利...[详细]
黄金蟹斗没掺鱼肉
时间:2011-01-10 11:34来源:中文百科在线
肯德基表示,“黄金蟹斗”选用的是东海野生纯花蟹肉,置于完整蟹斗中,再裹以松脆面包粉,严格按照制作流程精心烹制而成,没有掺入任何鱼肉。这种花蟹是在舟山直接大规模采购的,并集中加工。[更多详情]
团购急推“过期退款” 应对“315”还是行业蜕变
时间:2011-01-10 11:34来源:中文百科在线
上周五,成立刚1年的美团网率先推出“过期退”服务:消费者在该网站购买的团购优惠券如果到期后仍没有使用,可以退还费用。美团网创始人王兴还自曝行业乱象。他表示,“过期作废不退款”已经成为行业潜规则,未消费的团购券款既没有给商家[更多详情]
什么是“诚信经营”?
主要是指网购网站的“先行赔付”政策,比如当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家(包括淘宝商城商家)[详细]
什么是“七天包换”?
买家使用财付通购买带有“七天包退”字样的商品,在确认收货后的7天内如果不满意,可申请无理由退款退货[详细]
什么是“诚保代充”?
买家使用财付通购买带有“诚保代充”的虚拟商品,在买家付款(“付款”是指买家“付款”至财付通,还未到卖家账户)后[详细]
什么是“正品保证”?
买家使用财付通购买带有“正品”字样的商品,在确认收货后的14天内发现是非正品(即非原厂全新货品)[详细]
家电行业质量与服务

一年一度的3.15消费者权益保护日又将来临,而为...

IT数码

在笔记本投诉系列中,今天我们选出的是国内厂商...

食品安全

过了保质期的板鸭该怎么处理?重庆市杨家坪...

汽车行业

转眼又到一年的“315”,这已经是中国第24个消费...

房产家居

现如今家居建材市场对家居建材企业的品牌和产品不...

快递行业

2010年,随着团购网站的异军突起,快递的车轮也...

婴童洗护、喂哺用品

3月1日,雅士利国际控股副总裁吴迪年与黑龙江...

网游、团购行业

自3月4日美团网宣布“过期包退”,即退还用户过...

服务行业

3月9日,北京市工商局发布了2010年投诉情况分析...

康芝退烧药不良反应

        据本报记者多方调查了解到,尽管国家药品不良反应监测中心网站无详细的不良反应信息查询,但国内已经有超过20篇专门汇报尼美舒利不良反应病例的医学学术论文,公开发表在14家权威学术期刊上,包括国家药品不良反应监测中心主办的《中国药物警戒》杂志在内。[详细]

雅培奶粉事件

        雅培奶粉怎么样?雅培奶粉好不好?这几年来奶粉事件频频发生,“毒奶粉”损害了不少儿童的身心健康,雅培奶粉事件也曾多次让消费者感到害怕。世界500强企业之一的雅培公司已拥有了上百年的悠久历史,其母婴奶粉产品风靡全球。不过再大的牌子也会有跌跟头的时候。[详细]

沃尔沃召回750辆车

        由于机油分离隔板缺陷,沃尔沃汽车将自3月7日起召回部分进口2011年款沃尔沃(VOLVO)XC60汽车。此款汽车在中国大陆地区涉及750辆,生产日期为2010月10月14日-2010年12月1日,型号为XC60 2.0T。车辆的凸轮轴盖中的机油分离隔板出现间隙,将导致机油消耗量异常增加...[详细]

肯德基臭鱼门

        2月27日,网友“凉皮”在华商论坛发帖称,肯德基的黄金蟹斗,“蟹肉其外,臭鱼肉其中!”该网友表示,某日去肯德基购买了新品“黄金蟹斗”,闻起来一股子臭鱼烂虾味儿,吃着吃着竟然吃出鱼刺来了,再仔细一看,居然是整条鱼的鱼骨,还能清楚的看见鱼头和鱼尾。[详细]
教授称我国每年300万吨地沟油返回餐桌
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重庆工商集中销毁20吨假冒伪劣商品